Ultra Popular conquista o prêmio “Melhores Resultados de 2024” no Reputation Day

Com a gestão da Farmarcas, nossa presença digital virou exemplo no Brasil inteiro

Na Ultra Popular, a gente acredita que um bom atendimento abre portas. E foi com essa leveza e vontade de fazer diferente que conquistamos um lugar de destaque no Reputation Day: ficamos entre as três empresas com melhor reputação digital do Brasil!

O reconhecimento veio da Harmo, em parceria com o Reclame Aqui. E a premiação é mais um resultado da conexão forte entre o nosso time e a estratégia certeira da Farmarcas, que cuida da nossa reputação digital com dedicação e olhar atento.

Leia este artigo até o fim e entenda!

Uma história que começa com propósito

A Ultra Popular nasceu para ser grande como o Brasil. Desde o início, assumimos uma missão simples: cuidar dos brasileiros com economia e atendimento de qualidade.

Hoje, marcamos presença de norte a sul do país, nas lojas físicas e também no digital. Essa atuação ativa já deu resultado: recebemos reconhecimento nacional pela nossa reputação digital acima da média, especialmente entre redes com atuação local.

Esse reconhecimento nos enche de orgulho e nos impulsiona a seguir em frente com ainda mais vontade.

Tudo isso só acontece porque contamos com a parceria da Farmarcas, que gerencia nossa comunicação integrada, tanto no online quanto no dia a dia da loja. O resultado? Mantemos as notas das avaliações do Google sempre lá no alto!

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Estar no Reputation Day é motivo de alegria para a Ultra Popular

O evento foi promovido pela Harmo e aconteceu na sede do Reclame Aqui. Durante o encontro, foi apresentada uma pesquisa que mostra o quanto as avaliações do Google influenciam a reputação das empresas.

Além de uma palestra inspiradora da Bia Mori, do Google, também rolou a entrega do Reputation Awards, onde fomos premiados por nossos resultados de 2024.

Quem nos representou foi a Farmarcas, e foi aí que ficou ainda mais claro como a nossa cultura, com ética, transparência e cuidado com o cliente, se destaca no mercado.

Como disse Gustavo Abdala, do Marketing da Farmarcas:

“Esse prêmio foi um divisor de águas. É a realização de muito trabalho, estratégia e planejamento.”

Foto: Equipe de Marketing da Farmarcas recebendo o prêmio no Reputation Day

Os números da nossa conquista

A premiação levou em conta alguns pontos que são a cara da Ultra:

• Primeiro, um volume de avaliações cinco vezes maior que a média;

• Além disso, uma taxa de cliques em “como chegar” três vezes acima do normal;

• E, por fim, um compromisso real com a experiência do consumidor e a construção de uma imagem positiva todos os dias.

Tudo isso mostra que cuidar da reputação vai muito além de apenas responder comentários: significa treinar equipes, padronizar o atendimento e garantir que a jornada do cliente — do digital até o balcão — seja sempre positiva.

Resultado com propósito

Para chegar até aqui, houve muita gente envolvida. Afinal, cada colaborador faz parte dessa conquista. Como disse Augusto Zavarelli, gerente de Marketing da Farmarcas:

“O que estamos colhendo é fruto de um trabalho consistente e alinhado com os objetivos da Ultra. Desenvolver reputação é ouvir o consumidor e transformar cada feedback em oportunidade de evoluir.”

Em outras palavras, é isso que a gente acredita: crescimento com propósito, feito por pessoas e para pessoas.

Ser associado à Farmarcas faz toda diferença

A Ultra Popular se orgulha de fazer parte do grupo Farmarcas, que hoje ocupa o 4º lugar entre os maiores agrupamentos do varejo farmacêutico do Brasil. Com esse apoio, seguimos firmes e prontas para crescer junto.

Afinal, quando fortalecemos uma farmácia, fazemos todo o nosso coletivo evoluir.

Além disso, construímos uma reputação que vai muito além do digital, porque começamos nossa comunicação de dentro para fora — com cuidado, atenção e a vontade de melhorar todos os dias.

Então, visite uma Ultra Popular pertinho de você e comprove: do atendimento aos produtos, entregamos qualidade de sobra esperando por você.